1. المعلومات التي نجمعها

قد نقوم بجمع أنواع مختلفة من المعلومات منكم، بما في ذلك:

• المعلومات الشخصية المحددة للهوية (PII):
  
  • معلومات الاتصال: الاسم، رقم الهاتف، عنوان البريد الإلكتروني، وعنوان المنزل أو العمل (لخدمات النقل).
  • معلومات الحساب: إذا قمت بإنشاء حساب لدينا، فسنقوم بجمع اسم المستخدم وكلمة المرور.
  • معلومات الدفع: إذا كنت تجري دفعات عبر الإنترنت، فسنقوم بجمع معلومات الدفع الضرورية (مثل تفاصيل البطاقة الائتمانية أو تفاصيل التحويل البنكي). ومع ذلك، يجب أن نؤكد أننا لا نقوم بتخزين معلومات بطاقة الائتمان الحساسة على خوادمنا مباشرةً، بل نستخدم بوابات دفع آمنة ومعتمدة من جهات خارجية لمعالجة هذه المعاملات.
• المعلومات غير الشخصية:
  
  • معلومات الاستخدام: بيانات حول كيفية تفاعلك مع موقعنا، مثل الصفحات التي تزورها، الوقت الذي تقضيه على كل صفحة، الروابط التي تنقر عليها، ونوع المتصفح الذي تستخدمه.
  • معلومات الجهاز: عنوان IP الخاص بك، نوع الجهاز، نظام التشغيل، ومعرفات الجهاز الفريدة.
  • بيانات الموقع: إذا قمت بتمكين خدمات الموقع على جهازك، فقد نقوم بجمع معلومات حول موقعك الجغرافي.

2. كيفية جمع المعلومات

نقوم بجمع المعلومات بطرق مختلفة:

• مباشرة منكم: عندما تقومون بملء نماذج على موقعنا (مثل نماذج طلب عرض الأسعار، أو نماذج الاتصال بنا)، أو إنشاء حساب، أو عند التواصل معنا عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني.
• من خلال التقنيات الآلية: عند تصفحكم لموقعنا، قد نستخدم تقنيات مثل ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وبيكسلات التتبع (Tracking Pixels) لجمع معلومات غير شخصية حول سلوككم في التصفح.
• من مصادر أخرى (في حالات محدودة): قد نتلقى معلومات عنكم من شركاء موثوق بهم أو من مصادر متاحة للعامة، ولكن هذا سيكون نادراً ومحدوداً للغاية ووفقاً للقوانين المعمول بها.

3. كيفية استخدام معلوماتكم

نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:

• تقديم خدمات النقل: لتخطيط وتنفيذ خدمات نقل الأثاث التي تطلبونها، وتحديد المواعيد، وتأكيد الحجوزات.
• تحسين تجربة المستخدم: لتخصيص موقعنا وتحسينه ليناسب احتياجاتكم وتفضيلاتكم.
• التواصل معكم: للرد على استفساراتكم، وتقديم الدعم الفني، وإرسال تحديثات حول خدماتنا، وعروض ترويجية (إذا وافقتم على ذلك).
• معالجة المدفوعات: لإتمام المعاملات المالية المتعلقة بخدماتنا.
• التحليل والإحصاءات: لفهم كيفية استخدام موقعنا، وتحليل الاتجاهات، وتحسين أداء الموقع وخدماتنا.
• الأغراض القانونية: للامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية، وفرض شروط الخدمة لدينا، وحماية حقوقنا وممتلكاتنا وحقوق الآخرين.

4. مشاركة معلوماتكم

نحن لا نبيع، نتاجر، أو نؤجر معلوماتكم الشخصية لأطراف ثالثة. قد نشارك معلوماتكم في الحالات التالية:

• مع مقدمي الخدمات: قد نشارك معلوماتكم مع أطراف ثالثة موثوق بها تعمل نيابة عنا لمساعدتنا في تشغيل موقعنا وتقديم خدماتنا (مثل معالجي الدفع، شركات الاستضافة، شركات التسويق). يلتزم هؤلاء مقدمو الخدمات بالحفاظ على سرية معلوماتكم واستخدامها فقط للأغراض التي تم التعاقد معهم من أجلها.
• للأغراض القانونية: عندما نكون ملزمين قانوناً بذلك، أو استجابة لأمر محكمة، أو لحماية حقوقنا القانونية، أو لفرض شروط الخدمة لدينا.
• في حالة الدمج أو الاستحواذ: في حالة دمج أو استحواذ أو بيع أصول، قد يتم نقل معلوماتكم كجزء من الأصول المنقولة. سنبلغكم بأي تغيير في ملكية أو استخدام معلوماتكم الشخصية.
• بموافقتكم: قد نشارك معلوماتكم مع أطراف ثالثة أخرى إذا حصلنا على موافقتكم الصريحة على ذلك.

5. أمن معلوماتكم

نحن نتخذ إجراءات أمنية معقولة ومناسبة لحماية معلوماتكم الشخصية من الوصول غير المصرح به، التغيير، الإفصاح، أو التدمير. تشمل هذه الإجراءات:

• استخدام تقنيات التشفير (SSL) لحماية البيانات أثناء النقل.
• تطبيق إجراءات أمنية صارمة على خوادمنا وأنظمتنا.
• تقييد الوصول إلى معلوماتكم الشخصية للموظفين الذين يحتاجون إلى هذه المعلومات لأداء عملهم.
• إجراء مراجعات أمنية منتظمة.

ومع ذلك، لا يوجد نقل بيانات عبر الإنترنت أو نظام تخزين إلكتروني آمن بنسبة 100%. لذلك، بينما نسعى جاهدين لحماية معلوماتكم، لا يمكننا ضمان أمنها المطلق.

6. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتكم في التصفح. ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة يتم تخزينها على جهاز الكمبيوتر الخاص بكم بواسطة متصفح الويب. تساعدنا في:

• تذكر تفضيلاتكم.
• تحليل استخدام الموقع.
• تخصيص المحتوى.

يمكنكم التحكم في استخدام ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح الخاص بكم. ومع ذلك، قد يؤثر تعطيل ملفات تعريف الارتباط على وظائف معينة في الموقع.

7. روابط الأطراف الثالثة

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع إلكترونية أخرى تابعة لأطراف ثالثة. نحن لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية أو محتوى هذه المواقع. نشجعكم على مراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بتلك المواقع قبل تقديم أي معلومات شخصية.

8. حقوقكم

وفقًا للقوانين المعمول بها في الكويت، قد يكون لديكم الحقوق التالية فيما يتعلق بمعلوماتكم الشخصية:

• حق الوصول: طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنكم.
• حق التصحيح: طلب تصحيح أي معلومات شخصية غير دقيقة أو غير مكتملة.
• حق السحب: سحب موافقتكم على معالجة معلوماتكم الشخصية في أي وقت (إذا كانت المعالجة تعتمد على الموافقة).
• حق الاعتراض: الاعتراض على معالجة معلوماتكم الشخصية لأسباب مشروعة.
• حق الحذف (الحق في النسيان): طلب حذف معلوماتكم الشخصية في ظروف معينة.

لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى الاتصال بنا باستخدام معلومات الاتصال الموضحة أدناه.

9. تغييرات على سياسة الخصوصية هذه

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو المتطلبات القانونية. سنقوم بنشر أي تغييرات على هذه الصفحة وسنغير “تاريخ السريان” في الجزء العلوي من السياسة. نشجعكم على مراجعة سياسة الخصوصية بشكل دوري للبقاء على اطلاع دائم بكيفية حماية معلوماتكم.

10. الاتصال بنا

إذا كانت لديكم أي أسئلة أو مخاوف بشأن سياسة الخصوصية هذه أو ممارساتنا المتعلقة بالخصوصية، يرجى الاتصال بنا على:

• البريد الإلكتروني: [ادخل عنوان البريد الإلكتروني هنا]
• رقم الهاتف: [ادخل رقم الهاتف هنا]
• العنوان: [ادخل العنوان هنا، إن وجد]

ملاحظات هامة:

• استشارة قانونية: هذه مسودة عامة. من الضروري استشارة محامٍ متخصص في قوانين البيانات والخصوصية في الكويت لضمان أن هذه السياسة تتوافق تمامًا مع جميع اللوائح والقوانين المحلية المعمول بها (مثل قانون المعاملات الإلكترونية الكويتي وأي تشريعات أخرى ذات صلة).
• تفاصيل الاتصال: تأكد من استبدال الأقواس [ ] بمعلومات الاتصال الصحيحة والخاصة بموقعك.
• بوابات الدفع: إذا كنت تستخدم بوابة دفع خارجية، فمن المهم التأكيد في السياسة أنك لا تقوم بتخزين معلومات الدفع الحساسة مباشرة، وأن البوابة الخارجية هي المسؤولة عن أمان تلك البيانات.
• الموافقة: في بعض الحالات، خاصة للتسويق المباشر، قد تحتاج إلى الحصول على موافقة صريحة من المستخدمين.